Salesforce heeft de omzetverwachtingen voor het afgelopen kwartaal gemist en gaf een teleurstellende prognose voor het komende kwartaal. Hoewel de winst per aandeel de verwachtingen overtrof, daalde de aandelenprijs met 4%. De omzet steeg met 7,6%, maar bleef achter bij de voorspellingen van analisten.
Deze resultaten komen ondanks de introductie van nieuwe technologieën zoals de Agentforce AI en de groei in betalende deals. In de onderstaande grafiek zien we het koersverloop van Salesforce:
Agentforce AI in concurrentiestrijd
Salesforce lanceerde zijn tweede generatie AI-agenttechnologie, Agentforce, die werknemers helpt via de Slack-app. Sinds de lancering in oktober heeft het bedrijf meer dan 3.000 betalende deals afgesloten.
Agentforce heeft al 380.000 gesprekken op het Salesforce-hulpportaal afgehandeld, waarbij slechts 2% van de gevallen menselijke tussenkomst vereiste.
Hoewel de technologie veelbelovend is, verwacht Salesforce dat het pas in 2026 een bescheiden bijdrage zal leveren aan de omzet.
CEO Marc Benioff benadrukte dat weinig concurrenten hun AI-technologie op grote schaal hebben uitgerold, zoals Salesforce dat met Agentforce doet.
Toekomstige groei door overheidscontracten
Salesforce blijft investeren in technologische innovaties en strategische samenwerkingen. Benioff verwees naar toekomstige producten in IT-servicebeheer, waar het bedrijf zich wil onderscheiden van concurrenten zoals ServiceNow. Ook de samenwerking met de Amerikaanse overheid via Slack biedt kansen voor verdere groei.
Bron: CNBC
Foto: iStock