Starbucks kondigt een herstructureringsplan van $1 miljard aan, waarbij enkele Noord-Amerikaanse vestigingen worden gesloten en ongeveer 900 niet-winkelmedewerkers worden ontslagen. CEO Brian Niccol wil met deze maatregelen de klantbeleving verbeteren en de dalende omzet in de grootste markt van het bedrijf omkeren. De herstructurering is onderdeel van Starbucks’ bredere “Back to Starbucks”-strategie om het merk te versterken.
In de onderstaande grafiek zien we het koersverloop van Starbucks:
Investeren in klantbeleving en herinrichting van cafés
De ontslagen en sluitingen richten zich vooral op niet-winkelmedewerkers en vestigingen die niet financieel rendabel zijn. Dit terwijl geïnvesteerd wordt in bestaande cafés en klantgerichte initiatieven.
Starbucks vernieuwt bestaande cafés om klanten langer te laten blijven en terug te keren naar de “derde plek” naast huis en werk. Nieuwe vestigingen worden voorlopig beperkt, met focus op herinrichting van bestaande locaties.
CEO Niccol benadrukt dat de investering gericht is op het verbeteren van de klantbeleving. Het “Green Apron Service”-programma investeert meer dan $500 miljoen in arbeidstijd om de service in cafés te versterken.
Winkels met onvoldoende financiële resultaten worden gesloten. Barista’s krijgen een nieuwe plek of ontslagvergoeding, zodat de overgang soepel verloopt.
Vestiginggroei hervat in 2026
In 2026 wil Starbucks de groei van het aantal vestigingen in Noord-Amerika weer oppakken. Niccol zet in op een sterker, veerkrachtiger bedrijf met meer focus op klantgerichtheid.
Het nieuwe managementteam moet deze strategie vormgeven.
Bron: CNBC
Foto: iStock