Amazon heeft een schikking van $2,5 miljard getroffen met de Amerikaanse Federal Trade Commission (FTC) over beschuldigingen dat het klanten misleidde met Prime-abonnementen. Het bedrag omvat $1 miljard boete aan de FTC en $1,5 miljard terugbetalingen aan circa 35 miljoen klanten. De schikking voorkomt een juryproces en verplicht Amazon duidelijke informatie en een eenvoudige annuleringsprocedure te bieden, zonder dat het bedrijf schuld erkent.
Klanten ontvangen tot $51 binnen 90 dagen, terwijl Amazon wijzigingen aan het Prime-aanmeld- en annuleringsproces moet handhaven.
In de onderstaande grafiek zien we het koersverloop van Amazon:
Terugbetalingen en nieuwe regels voor Prime
Amazon betaalt $1,5 miljard terug aan ongeveer 35 miljoen klanten die ongewenst voor Prime werden ingeschreven. Klanten kunnen binnen 90 dagen tot $51 ontvangen.
Daarnaast moet Amazon duidelijk communiceren over de voorwaarden van Prime en uitdrukkelijke toestemming vragen voor het abonnement. Het bedrijf moet ook een eenvoudige manier bieden om het abonnement te annuleren.
Volgens Amazon zijn veel van deze veranderingen al enkele jaren doorgevoerd. De schikking verplicht het bedrijf deze procedures te handhaven en voorkomt verdere juridische claims in deze zaak.
Amazon staat nog een grotere rechtszaak tegen de FTC te wachten in 2027 over vermeende monopolistische praktijken.
De FTC en 17 staten beweren dat het bedrijf prijzen opdrijft, kwaliteit verlaagt en concurrenten uitsluit. Deze zaak kan een grotere impact hebben op Amazon dan de Prime-schikking.
Bron: CNBC
Foto: iStock