Amazon organiseert dinsdag een interne “deep dive”-meeting om recente storingen op zijn website en app te bespreken. Volgens een memo die door CNBC is ingezien, waren AI-ondersteunde wijzigingen in de productie deels verantwoordelijk voor de technische problemen. Vorige week konden gebruikers urenlang geen aankopen doen, hun accounts bekijken of productprijzen inzien door een fout in een softwarecode-implementatie.
In de onderstaande grafiek zien we het koersverloop van Amazon:
Focus op AI en beschikbaarheid
Dave Treadwell, senior vice president van Amazon eCommerce Foundation, zei dat de bijeenkomst, onderdeel van het wekelijkse “This Week in Stores Tech” (TWiST), zich zal richten op de oorzaken van de storingen en het herstel van de beschikbaarheid van de site.
Amazon rapporteerde vier ernstige incidenten in een week, waarbij AI-tools wijzigingen in productieprocessen versneld of aangepast hebben, wat leidde tot “onveilige praktijken”.
Het bedrijf zal tijdelijke veiligheidsmaatregelen invoeren, zoals strengere controles door senior engineers op AI-ondersteunde productieaanpassingen door junior medewerkers.
Tegelijkertijd werkt Amazon aan duurzamere oplossingen met zowel deterministische als agentgebaseerde safeguards om toekomstige storingen te voorkomen.
Investeringen en uitdagingen
Amazon investeert dit jaar $200 miljard in infrastructuur voor AI-diensten, terwijl het tegelijkertijd doorgaat met grote ontslagen, waaronder 16.000 medewerkers in januari.
Hoewel Amazon Web Services recent ook storingen kende, zei het bedrijf dat de huidige problemen niet de clouddivisie betreffen.
Vorige AWS-incidenten werden deels toegeschreven aan AI-tools, maar destijds concludeerde Amazon dat het om “user error” ging, niet AI.
Bron: CNBC
Foto: iStock