Diageo heeft zijn dividend verlaagd en de nieuwe CEO, Sir Dave Lewis, heeft kritiek geuit op de “zeer slechte” klantenservice van de groep, terwijl de verkopen en winsten van het bedrijf teruglopen. Het FTSE 100-bedrijf verlaagt het dividend van 103,5 cent per aandeel voor het boekjaar 2025 naar minimaal 50 cent per aandeel in de toekomst. Lewis noemt de beslissing moeilijk, maar noodzakelijk om financiële flexibiliteit te creëren en investeringen mogelijk te maken om de concurrentiepositie te verbeteren.
In de onderstaande grafiek zien we het koersverloop van Diageo, dat onderuit ging door het nieuws:
Dalende omzet en uitdagingen op de markt
De omzet van Diageo daalde met 4% tot $10,5 miljard in de tweede helft van 2025, vooral door zwakte in de VS en China. De winst uit bedrijfsvoering daalde 1,2% tot $3,1 miljard, mede door hogere tarieven.
Lewis, die bekendstaat om zijn kostenbesparingen en de bijnaam “Drastic Dave” heeft, is de derde CEO van Diageo in minder dan drie jaar.
Hij wijst op veranderend consumentengedrag, waaronder het gebruik van afslankmedicijnen en gewijzigde attitudes ten opzichte van sterke dranken, maar noemt de grootste uitdaging het beperkte besteedbare inkomen van consumenten, met name in de VS.
Klantenservice en tekorten bij populaire merken
Daarnaast benadrukt Lewis dat de klantenservice voor distributeurs en retailklanten “simpelweg slecht” is. Hierdoor profiteert het bedrijf niet volledig van de vraag naar populaire merken zoals Guinness.
Tekorten bij Guinness, het snelst groeiende merk van Diageo, leiden tot klachten van café-eigenaren. Lewis kondigde aan dat deze capaciteitstekorten snel zullen worden opgelost. In de tweede helft van 2025 stegen de organische verkopen van Guinness met 10,9%.
Bron: Financial Times
Foto: iStock