Apple’s nieuwe producten waren niet telkens vanaf dag één populair en foutloos. Dus waarom zou dat met de iWatch anders zijn, zo vraagt Farhad Manjoo van de New York Times zich af. Oké, de recensies van Apple’s nieuwe introductie zijn niet mild. Ook Manjoo zelf hield gemengde gevoelens aan het horloge over. En hoewel Apple bij de kwartaalresultaten geen verkoopcijfers van de iWatch vrijgaf, stelden analisten hun verwachtingen naar beneden bij. Zij schatten nu dat Apple van april tot eind juni 1,5 tot 3 miljoen exemplaren verkocht, tegen 3 tot 5 miljoen eerder.
Meer iWatches verkocht dan iPhone of iPad
Kortom: de iWatch was een leuke hype zolang het duurde. Of toch niet? Nee, zegt Manjoo op basis van vergelijkingen met eerdere productintroducties. Allereerst gaf Luca Maestri, CFO van Apple, aan dat het bedrijf in de eerste negen weken meer iWatches verkocht dan zowel de iPhone als iPad in hun introductieperiodes. Maar het succes van Apple’s producten hangt niet af van de eerste verkoopcijfers. Volgens Manjoo volgen Apple’s introducties – zoals van de iPod, iPhone en iPad – een duidelijk script: de eerste versie krijgt altijd kritiek vanwege de prijs. En recensenten stellen vraagtekens bij nut en noodzaak. Vervolgens vinden gebruikers na verloop van een paar jaar de beste toepassingen voor de nieuwe gadget uit. En Apple verbetert stapsgewijs het design en de functies voor deze toepassingen. De eerste recensies mogen dan een wisselend beeld geven, gebruikers geven de iWatch hoge rapportcijfers. Uit een onderzoek onder 800 iWatch gebruikers blijkt dat maar liefst 97% volledig of redelijk tevreden is met de aankoop. Ook dat ligt hoger dan voor de originele iPhone en iPad, die bij introductie laag in de 90% scoorden. Vooral ‘gewone’ gebruikers zijn blij met de iWatch: maar liefst 73% gaf aan zeer tevreden te zijn. ‘Techies’ die apps ontwerpen zijn kritischer. Slechts 43% gaf een ‘zeer tevreden’ stem.
iWatch populair onder gewone gebruiker
Opmerkelijk genoeg verkoopt de iWatch juist goed onder mensen die zichzelf niet als belegger of gadget-freak beschouwen. Want het zijn juist de early adopters die zich storen aan en publiekelijk schrijven over alle gebreken, aldus Manjoo. Techies noemden bijvoorbeeld ook de iPod met $ 399 te duur. En hij werkte alleen met Macs. De iPhone had geen copy-paste functie, werkte alleen op een traag netwerk en had geen verwijderbare accu. Plus, de telefoon kon geen apps van derde partijen draaien. De eerste iPad draaide op zijn beurt geen Flash en had geen camera. Welnu, Apple pakte al deze zaken in nieuwere versies aan. Soms negeerde het bedrijf ook suggesties. Zo voegde het nooit Flash aan iOS toe. Niemand die daar nu nog om rouwt. De twee grootste kritieken op de iWatch zijn dat hij te langzaam is en overbodig. Het eerste punt pakt Apple nu aan met een nieuwe iOS update. Verder maakt het bedrijf het voor developers makkelijker om de sensoren en andere technologie in het horloge te gebruiken. Het wachten is nu op nieuwe killer-apps. De iWatch volgt dus het successcript van Apple vooralsnog dus perfect, zo stelt Manjoo. Sterker nog, het horloge heeft in dit stadium zelfs een heel klein streepje voor op eerdere Apple introducties.